Qual das seguintes estratégias não é considerada uma abordagem eficaz de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
formular perguntas esclarecedoras
(C) -
evitar distrações
(D) -
falar sem interrupções
(E) -
reformular mentalmente o que está sendo dito
Explicação
A escuta ativa envolve a compreensão e a interação responsiva. falar sem interrupções impede que o ouvinte demonstre compreensão e faça perguntas esclarecedoras, o que é fundamental para melhorar a compreensão e a interação.
Análise das alternativas
As demais alternativas são consideradas abordagens eficazes de escuta ativa:
- (a) manter contato visual: estabelece uma conexão e demonstra interesse.
- (b) formular perguntas esclarecedoras: ajuda a esclarecer dúvidas e obter mais informações.
- (c) evitar distrações: permite que o ouvinte se concentre na mensagem transmitida.
- (e) reformular mentalmente o que está sendo dito: ajuda na compreensão e na retenção de informações.
Conclusão
Desenvolver habilidades de escuta ativa é essencial para a comunicação efetiva. praticar técnicas como manter contato visual, fazer perguntas, evitar distrações e reformular mentalmente o discurso melhora a compreensão e a interação oral.