Qual das seguintes dicas NÃO é uma boa prática para desenvolver a escuta ativa?
(A) -
Olhar para a pessoa que está falando e manter contato visual.
(B) -
Fazer anotações para se lembrar das informações importantes.
(C) -
Interromper a pessoa para fazer perguntas ou oferecer opiniões.
(D) -
Tentar entender o ponto de vista e as intenções da pessoa.
(E) -
Resumir o que foi dito para verificar a compreensão.
Dica
- Evite distrações e concentre-se na pessoa que está falando.
- Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar que você está ouvindo e interessado.
- Respeite o ponto de vista da pessoa, mesmo que você não concorde.
- Mostre empatia e compreensão por meio de gestos e expressões faciais.
- Pratique regularmente para melhorar suas habilidades de escuta ao longo do tempo.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente sem interromper. Interromper pode prejudicar o fluxo da conversa e impedir que a pessoa termine seus pensamentos. Além disso, pode ser desrespeitoso e fazer com que a pessoa se sinta desvalorizada.
Análise das alternativas
As demais alternativas são boas práticas para desenvolver a escuta ativa:
- (A): Manter contato visual mostra que você está interessado e atento.
- (B): Fazer anotações ajuda você a se lembrar do que foi dito.
- (D): Entender o ponto de vista da pessoa ajuda você a se conectar com ela e compreender melhor suas ideias.
- (E): Resumir o que foi dito mostra que você está prestando atenção e garante que você entendeu corretamente.
Conclusão
A escuta ativa requer cortesia, atenção e esforço ativo. Ao praticar essas dicas, podemos melhorar nossas habilidades de escuta e construir relacionamentos mais fortes.