Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa está incorreta?
(A) -
a escuta ativa envolve prestar atenção com todos os sentidos.
(B) -
os ouvintes ativos fazem perguntas para esclarecer e aprofundar sua compreensão.
(C) -
a escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida com a prática.
(D) -
os ouvintes ativos julgam e criticam o que estão ouvindo.
(E) -
a escuta ativa melhora a comunicação e o aprendizado.
Dica
- preste atenção ao que a pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente.
- faça perguntas para esclarecer e aprofundar sua compreensão.
- resuma o que você ouviu para garantir o entendimento.
- evite interromper ou fazer suposições.
- pratique a escuta ativa regularmente para melhorar suas habilidades.
Explicação
A escuta ativa é uma prática que envolve ouvir com empatia, compreensão e sem julgamento. os ouvintes ativos se concentram em entender a mensagem do falante, em vez de criticá-la ou julgá-la.
Análise das alternativas
As demais alternativas são todas características da escuta ativa:
- (a): a escuta ativa envolve prestar atenção com todos os sentidos, incluindo audição, visão e linguagem corporal.
- (b): os ouvintes ativos fazem perguntas para esclarecer e aprofundar sua compreensão do que estão ouvindo.
- (c): a escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida com a prática.
- (e): a escuta ativa melhora a comunicação e o aprendizado, permitindo que os ouvintes entendam e se envolvam melhor com as informações apresentadas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz e para melhorar o aprendizado. envolve ouvir com empatia, atenção plena e sem julgamento.