Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa está correta?
(A) -
é um processo passivo que envolve apenas ouvir as palavras faladas.
(B) -
envolve fazer anotações detalhadas de tudo o que é ouvido.
(C) -
é uma habilidade que pode ser aprimorada com prática e atenção.
(D) -
só é importante em contextos formais, como apresentações.
(E) -
não é necessário formular perguntas ou expressar opiniões durante a escuta ativa.
Dica
- preste atenção às palavras faladas e à linguagem corporal.
- faça contato visual e demonstre interesse.
- faça perguntas para esclarecer ou obter mais informações.
- resuma e reformule o que foi dito para mostrar compreensão.
- pratique a escuta em diferentes contextos e com diferentes pessoas.
Explicação
Escuta ativa é um processo ativo que envolve não apenas ouvir as palavras faladas, mas também prestar atenção, compreender e responder ao que é dito. é uma habilidade que pode ser aprimorada com prática e atenção.
Análise das alternativas
- (a): escuta ativa é um processo ativo, não passivo.
- (b): embora fazer anotações possa ser útil, não é a única forma de escutar ativamente.
- (c): correta. escuta ativa pode ser aprimorada com prática.
- (d): escuta ativa é importante em todos os contextos, não apenas formais.
- (e): formular perguntas e expressar opiniões são partes importantes da escuta ativa.
Conclusão
Escutar ativamente é uma habilidade essencial para comunicação eficaz. envolve prestar atenção, compreender e responder ao que é dito, e pode ser aprimorada com prática.