Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve focar apenas nas palavras que estão sendo ditas.
(B) -
inclui fazer perguntas e resumir o que foi ouvido.
(C) -
requer que o ouvinte concorde com o que está sendo dito.
(D) -
não é importante para a comunicação eficaz.
(E) -
é uma habilidade que não pode ser aprendida.
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