Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas prestar atenção às palavras faladas.
(B) -
inclui fazer contato visual com o orador e fazer perguntas.
(C) -
consiste em concordar com tudo o que o orador diz.
(D) -
não é importante para a comunicação eficaz.
(E) -
só é necessária em situações formais.
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