Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?

(A) - 
 envolve apenas prestar atenção às palavras faladas.
(B) - 
 inclui fazer contato visual com o orador e fazer perguntas.
(C) - 
 consiste em concordar com tudo o que o orador diz.
(D) - 
 não é importante para a comunicação eficaz.
(E) - 
 só é necessária em situações formais.

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