Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é verdadeira?
(A) -
envolve apenas prestar atenção às palavras faladas.
(B) -
inclui fazer contato visual com o orador e fazer perguntas.
(C) -
consiste em concordar com tudo o que o orador diz.
(D) -
não é importante para a comunicação eficaz.
(E) -
só é necessária em situações formais.
Explicação
A escuta ativa envolve mais do que simplesmente ouvir as palavras faladas. inclui também prestar atenção à linguagem corporal do orador, fazer contato visual e fazer perguntas para esclarecer o que foi dito.
Análise das alternativas
- (a): a escuta ativa envolve mais do que apenas prestar atenção às palavras faladas.
- (b): correto. a escuta ativa inclui fazer contato visual e fazer perguntas.
- (c): a escuta ativa não envolve concordar com tudo o que o orador diz.
- (d): a escuta ativa é essencial para a comunicação eficaz.
- (e): a escuta ativa é importante em todas as situações, tanto formais como informais.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao prestar atenção às palavras faladas, à linguagem corporal e ao fazer perguntas, os ouvintes podem demonstrar compreensão, construir relacionamentos e obter informações valiosas.