Qual das seguintes afirmações não é uma característica da escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
dar conselhos ou interromper o orador.
(D) -
anotar pontos-chave.
(E) -
focar no que o orador está dizendo.
Dica
- mantenha contato visual com o orador.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- anote pontos-chave.
- resuma e parafraseie o que ouviu para demonstrar compreensão.
- evite dar conselhos ou interromper o orador.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente o que o orador está dizendo, sem interromper ou dar conselhos. o objetivo é compreender a mensagem do orador e responder de forma apropriada. dar conselhos ou interromper o orador pode prejudicar a comunicação e dificultar a compreensão.
Análise das alternativas
As demais alternativas são características da escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador mostra que você está prestando atenção e interessado no que ele está dizendo.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas demonstra que você está envolvido e tentando compreender a mensagem.
- (d): anotar pontos-chave ajuda você a se lembrar das informações importantes apresentadas pelo orador.
- (e): focar no que o orador está dizendo é essencial para compreender sua mensagem e responder de forma adequada.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve ouvir atentamente, compreender o que é dito e responder de forma apropriada. evitar dar conselhos ou interromper o orador é crucial para manter um ambiente de comunicação respeitoso e eficaz.