Qual das seguintes ações não faz parte da escuta ativa?
(A) -
anotar pontos-chave.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
interromper o orador constantemente.
(D) -
tentar entender a perspectiva do orador.
(E) -
expressar opiniões com base no que foi ouvido.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente sem interromper o orador, pois isso demonstra respeito e permite que a mensagem seja transmitida de forma completa e clara. as outras alternativas (a, b, d e e) são ações positivas que fazem parte da escuta ativa, pois ajudam a compreender e processar a informação recebida.
Análise das alternativas
- (a): anotar pontos-chave é uma estratégia útil para registrar informações importantes e manter o foco na apresentação.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas demonstra engajamento e interesse no que está sendo dito.
- (c): interromper o orador constantemente é considerado uma atitude desrespeitosa e prejudicial à comunicação.
- (d): tentar entender a perspectiva do orador é essencial para a compreensão e interpretação da mensagem.
- (e): expressar opiniões com base no que foi ouvido permite que o ouvinte participe ativamente da discussão e compartilhe seus pensamentos de forma fundamentada.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial na comunicação e no aprendizado. ao evitar interrupções e praticar ações como anotar pontos-chave, fazer perguntas e tentar entender a perspectiva do orador, podemos nos tornar ouvintes mais eficazes e melhorar nossa compreensão do mundo que nos rodeia.