Qual das seguintes ações não é uma forma de praticar a escuta ativa?
(A) -
prestar atenção ao que o outro está dizendo
(B) -
fazer contato visual com o locutor
(C) -
interromper o locutor para fazer perguntas
(D) -
resumir o que foi dito para verificar a compreensão
(E) -
fazer perguntas para esclarecer informações
Dica
- preste atenção ao que a outra pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente.
- faça contato visual com o locutor para demonstrar interesse e atenção.
- evite interromper o locutor. se precisar fazer uma pergunta, espere até que o locutor termine de falar.
- faça perguntas para esclarecer informações e demonstrar compreensão.
- resuma o que foi dito para verificar se você entendeu corretamente.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente, compreender o que está sendo dito e respeitar o tempo de fala do locutor. interromper o locutor para fazer perguntas pode ser desrespeitoso e prejudicar o fluxo da conversa.
Análise das alternativas
Todas as outras alternativas são formas de praticar a escuta ativa:
- (a): prestar atenção ao que o outro está dizendo é essencial para a escuta ativa.
- (b): fazer contato visual com o locutor demonstra atenção e interesse.
- (d): resumir o que foi dito para verificar a compreensão mostra que você está ouvindo e entendendo o que está sendo dito.
- (e): fazer perguntas para esclarecer informações é uma forma de mostrar que você está interessado e comprometido em entender o que está sendo dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação eficaz. praticar a escuta ativa envolve prestar atenção, compreender o que está sendo dito, respeitar o tempo de fala do locutor e fazer perguntas adequadas.