Qual das seguintes ações não é uma estratégia de escuta ativa?

• pratique fazer pausas antes de responder, para permitir que seus pensamentos se organizem e evitar interrupções.
• formule perguntas abertas que comecem com "como", "por que" ou "o que".
• resuma periodicamente o que foi dito para mostrar sua compreensão e manter o orador engajado.
• evite distrações e crie um ambiente tranquilo para a escuta.

Interromper o orador para fazer perguntas não é uma estratégia eficaz de escuta ativa. isso pode ser desrespeitoso e pode prejudicar o fluxo do pensamento do orador.

As alternativas (a), (b), (d) e (e) são todas estratégias de escuta ativa:

• (a): manter contato visual com o orador demonstra atenção e interesse.
• (b): fazer anotações sobre os pontos principais ajuda a reter informações e melhorar a compreensão.
• (d): reformular o que foi ouvido demonstra compreensão e ajuda a evitar mal-entendidos.
• (e): fazer perguntas para obter mais informações é uma forma de esclarecer dúvidas e aprofundar o conhecimento.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticar estratégias como manter contato visual, fazer anotações, reformular e fazer perguntas, podemos melhorar nossa capacidade de ouvir, compreender e participar ativamente de conversas e discussões.