Qual das seguintes ações NÃO é uma boa prática para a escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com o orador.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer pontos.
(C) -
Demonstrar empatia com a perspectiva do orador.
(D) -
Prestar atenção apenas às informações que nos interessam.
(E) -
Evitar interrupções desnecessárias.
Dica
- Preste atenção a todo o discurso, mesmo que não seja do seu interesse.
- Faça perguntas para esclarecer pontos e demonstrar envolvimento.
- Demonstre empatia com a perspectiva do orador, mesmo que não concorde.
- Evite interrupções desnecessárias e permita que o orador conclua seus pensamentos.
- Resuma os pontos principais e peça esclarecimentos quando necessário.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção a toda a informação apresentada, mesmo que não seja do nosso interesse pessoal. Ao filtrar seletivamente as informações, podemos perder pontos importantes ou malinterpretar a mensagem do orador.
Análise das alternativas
- (A): Manter contato visual com o orador é uma prática importante para demonstrar atenção.
- (B): Fazer perguntas para esclarecer pontos é crucial para a compreensão aprofundada.
- (C): Demonstrar empatia com a perspectiva do orador ajuda a construir confiança e conexão.
- (D): Prestar atenção apenas às informações que nos interessam não é uma boa prática de escuta ativa.
- (E): Evitar interrupções desnecessárias é essencial para respeitar o orador e permitir que ele conclua seus pensamentos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Ao adotar boas práticas de escuta, podemos melhorar nossa compreensão, construir relacionamentos e promover a comunicação bem-sucedida.