Qual das seguintes ações é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
olhar para o céu enquanto a pessoa fala.
(B) -
fazer anotações curtas sobre pontos importantes.
(C) -
interromper constantemente a pessoa que fala.
(D) -
ficar com o celular na mão durante a apresentação.
(E) -
cruzar os braços e se afastar da pessoa que fala.
Dica
- estabeleça contato visual com o palestrante.
- evite distrações, como celulares ou outros dispositivos.
- faça anotações curtas sobre pontos importantes.
- reformule mentalmente o que está sendo dito para melhorar a compreensão.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas ou obter mais informações.
Explicação
As anotações curtas ajudam os ouvintes a se manterem focados na apresentação, a lembrar informações importantes e a organizar seus pensamentos para fazer perguntas ou comentários.
Análise das alternativas
As demais alternativas são ações que prejudicam a escuta ativa:
- (a): olhar para o céu enquanto a pessoa fala demonstra desinteresse ou distração.
- (c): interromper constantemente mostra impaciência e desrespeito.
- (d): ficar com o celular na mão cria uma distração para o ouvinte e para o palestrante.
- (e): cruzar os braços e se afastar da pessoa que fala demonstra uma atitude fechada e pouco receptiva.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a compreensão e interação oral. utilizar estratégias como fazer anotações curtas ajuda os ouvintes a se envolverem ativamente na apresentação, a reter informações e a construir perguntas e respostas bem fundamentadas.