Qual das opções abaixo é uma estratégia para melhorar a escuta ativa?
(A) -
interromper o orador com perguntas ou comentários.
(B) -
parar de prestar atenção quando o orador não nos interessa.
(C) -
ouvir atentamente, mesmo quando o assunto é difícil.
(D) -
fazer anotações somente das informações mais importantes.
(E) -
assumir que entendemos o que está sendo dito sem realmente ouvir.
Dica
- mantenha contato visual com o orador.
- evite distrações, como telefones celulares ou outros ruídos.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que foi dito para verificar se você entendeu corretamente.
- pratique a escuta ativa regularmente, em diferentes contextos.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena ao que está sendo dito, mesmo quando o assunto é desafiador ou desinteressante. isso requer esforço e concentração contínuos.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são estratégias eficazes de escuta ativa:
- (a): interromper o orador é desrespeitoso e prejudica o fluxo de comunicação.
- (b): parar de prestar atenção quando o orador não nos interessa é uma forma de falta de atenção.
- (d): fazer anotações somente das informações mais importantes pode levar à perda de detalhes cruciais.
- (e): assumir que entendemos o que está sendo dito sem realmente ouvir pode levar a mal-entendidos.
Conclusão
Melhorar a escuta ativa é essencial para a comunicação eficaz. ao praticar a escuta atenta, mesmo quando o assunto é difícil, podemos aprimorar nossa compreensão, construir relacionamentos mais fortes e tomar decisões mais informadas.