Qual das frases abaixo não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual com o falante.
(B) -
anotar pontos-chave e informações importantes.
(C) -
interromper o falante constantemente.
(D) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(E) -
expressar opiniões e justificá-las.
Dica
- faça contato visual com o falante.
- mantenha uma postura corporal aberta e receptiva.
- evite distrações e concentre-se no que está sendo dito.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e obter mais informações.
- resuma o que ouviu para confirmar seu entendimento.
- responda aos falantes de forma respeitosa e ponderada.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente e respeitosamente o que o falante tem a dizer. interromper constantemente o falante não é um comportamento de escuta ativa, pois impede que o falante transmita sua mensagem completamente.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): fazer contato visual com o falante demonstra atenção e interesse.
- (b): anotar pontos-chave e informações importantes ajuda a compreender e reter o que foi dito.
- (d): fazer perguntas para esclarecer dúvidas mostra que o ouvinte está engajado e quer entender o que está sendo dito.
- (e): expressar opiniões e justificá-las é uma forma de participar ativamente da conversa, mas deve ser feito de forma respeitosa e baseada em informações ouvidas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. praticar a escuta ativa ajuda a construir relacionamentos mais fortes, melhorar o aprendizado e promover a compreensão mútua.