Qual das alternativas abaixo NÃO é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Olhar diretamente para quem está falando e prestar atenção às suas palavras.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer o que não foi entendido.
(C) -
Falar sem parar enquanto a outra pessoa está falando.
(D) -
Acenar com a cabeça e sorrir para mostrar que você está ouvindo.
(E) -
Pedir à pessoa que repita o que disse se você não entendeu.
Dica
- Olhe diretamente para quem está falando e mantenha contato visual.
- Preste atenção às palavras da pessoa e ao seu tom de voz.
- Não interrompa ou fale por cima da pessoa.
- Faça perguntas para esclarecer o que não foi entendido.
- Acenar com a cabeça e sorrir para mostrar que você está ouvindo.
- Evite distrações, como celular ou outras atividades.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente o que a outra pessoa está dizendo, sem interromper ou falar por cima dela. Isso permite que você compreenda melhor o que ela está comunicando e responda de forma adequada.
Análise das alternativas
- (A): Olhar diretamente para quem está falando e prestar atenção às suas palavras é um exemplo de escuta ativa.
- (B): Fazer perguntas para esclarecer o que não foi entendido é um exemplo de escuta ativa.
- (C): Falar sem parar enquanto a outra pessoa está falando NÃO é um exemplo de escuta ativa.
- (D): Acenar com a cabeça e sorrir para mostrar que você está ouvindo é um exemplo de escuta ativa.
- (E): Pedir à pessoa que repita o que disse se você não entendeu é um exemplo de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Ela permite que você compreenda melhor a outra pessoa, responda de forma adequada e construa relacionamentos mais fortes.