Em qual das seguintes situações a escuta ativa é fundamental para a compreensão e resposta adequadas?
(A) -
Uma conversa informal com um amigo.
(B) -
Uma reunião de trabalho com colegas.
(C) -
Um diálogo entre um professor e um aluno.
(D) -
Uma apresentação oral de um palestrante convidado.
(E) -
Uma chamada telefônica para pedir informações a uma empresa.
Dica
- Preste atenção total ao falante e evite distrações.
- Faça contato visual e mostre interesse por meio da linguagem corporal.
- Faça perguntas esclarecedoras quando necessário para garantir a compreensão.
- Resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
- Respeite as opiniões e perspectivas dos outros, mesmo que você não concorde com elas.
Explicação
Em uma apresentação oral, o ouvinte precisa prestar atenção cuidadosa para compreender o conteúdo e as informações apresentadas. A escuta ativa permite que o ouvinte identifique os pontos principais, faça perguntas esclarecedoras e construa respostas bem fundamentadas baseadas nas evidências fornecidas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão crucial para a compreensão e resposta adequadas:
- (A): Em uma conversa informal, geralmente não é necessário um nível tão elevado de escuta ativa.
- (B): Em uma reunião de trabalho, a escuta ativa é importante, mas pode não ser tão essencial quanto em uma apresentação oral.
- (C): Em um diálogo entre um professor e um aluno, a escuta ativa é importante, mas o professor normalmente pode esclarecer pontos e fazer perguntas para garantir a compreensão.
- (E): Em uma chamada telefônica para pedir informações, a escuta ativa é importante, mas o objetivo é obter informações específicas, e não compreender ideias complexas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a compreensão e resposta adequadas em situações onde informações complexas são apresentadas oralmente. Promover a escuta ativa nas escolas e no local de trabalho é crucial para melhorar a comunicação e o pensamento crítico.