Das opções abaixo, qual delas NÃO é uma característica de uma pessoa com boas habilidades de escuta ativa?
(A) -
Demonstra interesse e atenção por meio da linguagem corporal e expressões faciais
(B) -
Faz perguntas para esclarecer e obter mais informações
(C) -
Interrompe o locutor para expressar sua opinião ou fazer comentários
(D) -
Reformula o que ouviu para mostrar compreensão
(E) -
Mantém contato visual e usa gestos apropriados
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente e respeitosamente sem interromper o locutor. Esta habilidade é essencial para a comunicação eficaz, pois permite que o ouvinte compreenda totalmente a mensagem do falante e responda adequadamente.
Análise das alternativas
- (A): Demonstrar interesse e atenção por meio da linguagem corporal e expressões faciais é uma característica da escuta ativa.
- (B): Fazer perguntas para esclarecer e obter mais informações também é uma característica da escuta ativa.
- (C): Interromper o locutor para expressar sua opinião ou fazer comentários não é uma característica da escuta ativa.
- (D): Reformular o que ouviu para mostrar compreensão é uma característica da escuta ativa.
- (E): Manter contato visual e usar gestos apropriados também é uma característica da escuta ativa.
Conclusão
Desenvolver habilidades de escuta ativa é importante para a comunicação eficaz. Praticar essas habilidades, evitando interromper o locutor e respeitando seus turnos de fala, pode melhorar a compreensão e as interações sociais.