Qual das seguintes situações é um exemplo de uma estratégia eficaz para tornar uma conversa mais envolvente?

(A) - 
 monopolizar a conversa e falar sem parar.
(B) - 
 fazer perguntas abertas e demonstrar interesse genuíno pelo que o outro tem a dizer.
(C) - 
 interromper constantemente o outro e mudar de assunto com frequência.
(D) - 
 falar em tom alto e agressivo para enfatizar seus pontos.
(E) - 
 evitar o contato visual e manter uma postura fechada.

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