Qual das seguintes afirmações sobre a escuta ativa é verdadeira?
(A) -
a escuta ativa envolve apenas prestar atenção às palavras do orador.
(B) -
a escuta ativa requer que o ouvinte esteja preparado para interromper o orador a qualquer momento.
(C) -
a escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada.
(D) -
a escuta ativa é importante apenas em situações formais, como reuniões de negócios.
(E) -
a escuta ativa envolve julgar e criticar as opiniões do orador.
Dica
- olhe para o orador e mantenha contato visual.
- preste atenção à linguagem corporal e ao tom de voz do orador.
- evite interromper o orador.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- resuma o que o orador disse para mostrar que você está ouvindo e entendendo.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprendida e aprimorada com a prática. envolve prestar atenção não apenas às palavras do orador, mas também à sua linguagem corporal, tom de voz e emoções subjacentes.
Análise das alternativas
- (a): a escuta ativa envolve prestar atenção a todos os aspectos da comunicação do orador, não apenas às palavras.
- (b): interromper o orador não é uma prática de escuta ativa.
- (c): a escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida e melhorada ao longo do tempo.
- (d): a escuta ativa é importante em todas as situações, tanto formais quanto informais.
- (e): julgar e criticar as opiniões do orador não é parte da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. ao praticar a escuta ativa, podemos melhorar nossa compreensão, construir relacionamentos mais fortes e evitar mal-entendidos.