Qual das seguintes ações não é uma característica da escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
interromper o orador para fazer perguntas
(C) -
resumir ou parafrasear o que o orador disse
(D) -
fazer perguntas esclarecedoras
(E) -
demonstrar compreensão através de gestos e expressões faciais
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente e compreender o que o orador está dizendo, sem interrompê-lo. interromper o orador pode prejudicar o fluxo de seu pensamento e criar um ambiente desrespeitoso.
Análise das alternativas
As demais alternativas são características da escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador mostra que você está prestando atenção e interessado no que ele está dizendo.
- (c): resumir ou parafrasear o que o orador disse demonstra que você entendeu o que foi dito e pode ajudar a esclarecer pontos importantes.
- (d): fazer perguntas esclarecedoras mostra que você está engajado na conversa e deseja obter uma compreensão mais profunda do assunto.
- (e): demonstrar compreensão através de gestos e expressões faciais ajuda o orador a entender que você está ouvindo e compreendendo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. praticar a escuta ativa nos ajuda a construir relacionamentos mais fortes, a aprender com os outros e a resolver conflitos de forma pacífica.