Qual das opções abaixo não é uma característica da escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com o locutor
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer o que foi dito
(C) -
Falar ao mesmo tempo que o locutor
(D) -
Parafrasear o que o locutor disse para mostrar compreensão
(E) -
Expressar concordância ou discordância de forma respeitosa
Explicação
Falar ao mesmo tempo que o locutor é o oposto da escuta ativa.
Análise das alternativas
- (A): Manter contato visual é uma característica da escuta ativa.
- (B): Fazer perguntas é uma forma de mostrar compreensão e esclarecer pontos.
- (C): Falar ao mesmo tempo que o locutor é uma barreira à escuta ativa.
- (D): Parafrasear é uma forma de verificar se o locutor foi compreendido.
- (E): Expressar concordância ou discordância de forma respeitosa faz parte da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Ao praticar a escuta ativa, podemos demonstrar respeito pelos outros, compreender melhor suas perspectivas e nos comunicar de forma mais eficaz.