Em qual das situações abaixo uma pessoa demonstrou uma atitude de escuta ativa?
(A) -
Ouviu atentamente o relato de um amigo sobre um problema pessoal, mas interrompeu constantemente para dar conselhos.
(B) -
Olhou para o lado e mostrou-se desinteressada enquanto um colega de trabalho fazia uma apresentação importante.
(C) -
Fez perguntas relevantes e demostrativas de interesse durante uma entrevista de emprego.
(D) -
Bateu boca com um colega e se recusou a ouvir suas explicações.
(E) -
Concordou com tudo o que o professor disse, sem fazer perguntas ou refletir sobre as informações recebidas.
Explicação
A alternativa (C) é a única em que a pessoa demonstrou uma atitude de escuta ativa.
Análise das alternativas
- (A): A pessoa não demonstrou escuta atenta e interrompeu constantemente para dar conselhos, o que não é uma atitude de escuta ativa.
- (B): A pessoa não demonstrou interesse e atenção, o que não caracteriza escuta ativa.
- (C): A pessoa fez perguntas relevantes e mostrou interesse, o que caracteriza escuta ativa.
- (D): A pessoa não demonstrou escuta ativa, pois bateu boca com o colega e não demonstrou interesse em suas explicações.
- (E): A pessoa não demonstrou escuta ativa, pois concordou com tudo sem fazer perguntas ou refletir sobre as informações recebidas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. Ela envolve ouvir atentamente, fazer perguntas, demonstrar interesse e envolvimento, e evitar distrações.