Em qual das situações abaixo é mais importante que o ouvinte pratique a escuta ativa?

• mantenha contato visual com o falante.
• demonstre interesse e compreensão acenando com a cabeça ou fazendo perguntas esclarecedoras.
• evite interromper o falante ou distrair-se com outras atividades.
• resuma e parafraseie o que o falante disse para verificar seu entendimento.
• faça perguntas e busque esclarecimentos quando necessário.
• esteja atento às mensagens não verbais, como tom de voz e linguagem corporal.

A escuta ativa é fundamental em situações onde é necessário entender e responder adequadamente às informações e ideias apresentadas por outras pessoas. em uma reunião de trabalho, há uma troca constante de ideias, decisões e informações que precisam ser compreendidas e processadas para que a reunião seja produtiva.

Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:

• (a): em uma conversa casual com amigos, a escuta ativa pode ser importante, mas não é tão crucial quanto em uma reunião de trabalho.
• (b): no caso de assistir a um filme sozinho, a escuta ativa não é necessária, pois não há necessidade de responder ou interagir com outras pessoas.
• (d): ao ler um romance, a escuta ativa não é relevante, pois se trata de uma atividade individual e silenciosa.
• (e): quando se ouve música, a escuta ativa não é necessária, pois o foco está no prazer e na apreciação da música, e não na compreensão ou resposta a informações específicas.

A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz e para o bom funcionamento de equipes e organizações. praticar a escuta ativa nos permite compreender melhor os outros, responder de forma apropriada e contribuir efetivamente para as discussões e tomadas de decisão.