Em qual das seguintes situações a escuta ativa é mais importante?
(A) -
Assistir a uma palestra sobre um tópico desconhecido
(B) -
Conversar com um amigo sobre um assunto trivial
(C) -
Dar instruções detalhadas para uma tarefa complexa
(D) -
Ler um livro de ficção
(E) -
Ouvir música relaxante
Dica
- Preste atenção ao que a pessoa está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente.
- Faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
- Resuma o que a pessoa disse para mostrar que você está ouvindo e entendendo.
- Evite interromper ou desviar a atenção da pessoa enquanto ela estiver falando.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção atenta ao que o orador está dizendo, compreender a mensagem e responder de forma adequada. Em uma palestra sobre um tópico desconhecido, é essencial que o ouvinte pratique a escuta ativa para absorver as informações e fazer perguntas esclarecedoras.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:
- (B): Em uma conversa trivial, a escuta ativa é importante, mas não crucial.
- (C): Ao dar instruções detalhadas, o foco está na clareza da comunicação, não necessariamente na escuta ativa.
- (D): Ao ler um livro de ficção, a escuta ativa não é relevante.
- (E): Ao ouvir música relaxante, a escuta ativa não é necessária.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz. Praticá-la regularmente ajuda a melhorar a compreensão, a empatia e a capacidade de responder adequadamente aos interlocutores.