Qual das seguintes situações exige mais habilidades de escuta ativa?

• Mantenha contato visual com o falante.
• Mostre interesse e engajamento com expressões faciais e gestos.
• Faça perguntas para esclarecer pontos ou demonstrar compreensão.
• Resuma periodicamente o que foi dito para garantir o entendimento.
• Evite interrupções e aguarde sua vez para falar.

A escuta ativa envolve ouvir com atenção e compreensão, mesmo quando o conteúdo é complexo ou pouco interessante. Em uma reunião de trabalho sobre assuntos complexos, é essencial prestar atenção ativa para entender as informações e participar efetivamente da discussão.

As demais alternativas não exigem tanto o uso de habilidades de escuta ativa:

• (A): Assistir a uma palestra sobre um tema pouco interessante pode ser monótono, mas não necessariamente requer escuta ativa.
• (B): Conversar com um amigo sobre um assunto cotidiano geralmente não envolve informações complexas que exijam escuta ativa.
• (D): Escutar uma música desconhecida e tentar entender a letra pode ser um exercício de compreensão, mas não necessariamente de escuta ativa.
• (E): Ler um livro de ficção sem se distrair requer concentração, mas não necessariamente habilidades de escuta ativa.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Desenvolver essa habilidade é fundamental para compreender e responder adequadamente em diferentes situações, especialmente em contextos onde as informações são complexas ou importantes.