Em qual das situações abaixo é mais importante utilizar recursos não verbais para apoiar a comunicação oral?
(A) -
conversando com um amigo em um local barulhento
(B) -
apresentando um relatório em sala de aula
(C) -
ouvindo atentamente uma história sendo contada
(D) -
participando de uma videoconferência
(E) -
escrevendo um e-mail
Explicação
Na alternativa (a), "conversando com um amigo em um local barulhento", é mais importante utilizar recursos não verbais para apoiar a comunicação oral, pois eles podem ajudar a transmitir a mensagem com clareza, mesmo quando o ruído dificulta a compreensão das palavras faladas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, os recursos não verbais podem ser úteis, mas não são tão essenciais para a comunicação eficaz:
- (b): em uma apresentação em sala de aula, o foco está principalmente na entrega clara e organizada do conteúdo verbal.
- (c): ao ouvir uma história, os recursos não verbais são secundários ao processamento das informações verbais.
- (d): em uma videoconferência, os recursos não verbais podem ajudar a melhorar a comunicação, mas a compreensão da mensagem ainda depende principalmente das palavras faladas.
- (e): em um e-mail, os recursos não verbais não são relevantes, pois a comunicação é escrita.
Conclusão
Os recursos não verbais desempe