Em qual das situações abaixo a habilidade de escuta ativa é mais importante?
(A) -
Assistir a uma palestra sobre história.
(B) -
Jogar um jogo de perguntas e respostas.
(C) -
Conversar com um amigo sobre um problema.
(D) -
Apresentar um seminário para a classe.
(E) -
Ler um livro de ficção.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Aproxime-se e incline-se para frente para mostrar interesse.
- Evite distrações, como celular ou outros objetos.
- Faça perguntas para esclarecer o que a pessoa está dizendo.
- Mostre empatia e compreensão.
Explicação
Na situação descrita na alternativa (C), a escuta ativa é fundamental para entender o problema do amigo, mostrar empatia e oferecer suporte emocional. É preciso prestar atenção não apenas às palavras, mas também aos sentimentos e emoções expressos pelo amigo.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial ou é menos relevante:
- (A): Assistir a uma palestra sobre história não requer escuta ativa, pois o foco está na compreensão do conteúdo apresentado pelo palestrante.
- (B): Jogar um jogo de perguntas e respostas não requer escuta ativa, pois o foco está em responder corretamente às perguntas.
- (D): Apresentar um seminário para a classe não requer escuta ativa, pois o foco está na transmissão de informações.
- (E): Ler um livro de ficção não requer escuta ativa, pois o foco está na apreciação da obra literária.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz. Ela permite que as pessoas se conectem, se entendam e se apoiem mutuamente.