Qual das frases abaixo NÃO utiliza a comunicação não-verbal para enfatizar a mensagem verbal?
(A) -
"Eu te amo muito", disse ela, sorrindo e abraçando-o.
(B) -
"Não acredito nisso", exclamou ele, arregalando os olhos e balançando a cabeça.
(C) -
"Estou feliz por você", disse ela, com voz monótona e expressão indiferente.
(D) -
"Por favor, me desculpe", pediu ele, ajoelhando-se e juntando as mãos.
(E) -
"Estou muito cansado", disse ele, bocejando e esfregando os olhos.
Explicação
Nas demais alternativas, a comunicação não-verbal (expressões faciais, gestos, postura) é usada para reforçar e complementar a mensagem verbal, transmitindo emoções e intenções adicionais.
Na frase (C), a expressão indiferente e o tom de voz monótono contradizem a mensagem verbal de felicidade, tornando a comunicação não-verbal incongruente com a mensagem verbal.
Análise das alternativas
- (A): O sorriso e o abraço transmitem carinho e afeto, enfatizando a mensagem verbal de amor.
- (B): O arregalar dos olhos e o balançar da cabeça transmitem descrença e negação, enfatizando a mensagem verbal de surpresa.
- (C): A expressão indiferente e o tom de voz monótono contradizem a mensagem verbal de felicidade.
- (D): O ajoelhar-se e juntar as mãos transmitem humildade e súplica, enfatizando a mensagem verbal de pedido de desculpas.
- (E): O bocejo e o esfregar dos olhos transmitem cansaço e fadiga, enfatizando a mensagem verbal de cansaço.
Conclusão
A comunicação não-verbal é uma ferramenta poderosa que pode reforçar e complementar a mensagem verbal, transmitindo emoções e intenções adicionais. É importante estar atento à congruência entre a comunicação verbal e não-verbal para garantir que a mensagem seja transmitida de forma eficaz.