Em qual das situações abaixo a comunicação não verbal pode ser mais influente do que a comunicação verbal?

• preste atenção à sua linguagem corporal, gestos e expressões faciais.
• esteja ciente do espaço pessoal dos outros.
• observe as pistas não verbais dos outros e tente interpretá-las.
• seja congruente em sua comunicação verbal e não verbal.

Em uma negociação comercial, as partes envolvidas estão tentando chegar a um acordo mutuamente benéfico. a comunicação não verbal, como gestos, expressões faciais e linguagem corporal, pode fornecer informações valiosas sobre as intenções e disposições dos negociadores. essas pistas não verbais podem influenciar significativamente o curso da negociação e, muitas vezes, podem revelar mais do que as palavras faladas.

Nas demais alternativas, a comunicação verbal tende a ser mais importante do que a comunicação não verbal:

• (a): uma entrevista de emprego formal requer uma comunicação verbal clara e concisa.
• (b): uma conversa telefônica entre amigos íntimos depende principalmente da comunicação verbal, pois as pistas visuais não estão disponíveis.
• (c): uma apresentação acadêmica para uma grande audiência exige uma comunicação verbal organizada e informativa.
• (e): uma discussão acalorada entre dois colegas de trabalho geralmente envolve uma comunicação verbal direta e assertiva.
• (d): em uma negociação comercial, a comunicação não verbal pode ser mais influente do que a verbal.

A comunicação não verbal é uma parte essencial da comunicação humana e pode ser particularmente influente em situações onde há muito em jogo, como em uma negociação comercial. estar atento às pistas não verbais pode ajudar os indivíduos a compreender melhor as intenções e disposições dos outros e a negociar acordos mais favoráveis.