Qual das situações abaixo não representa uma escuta ativa?
(A) -
olhar para o falante enquanto ele fala.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer pontos.
(C) -
falar ao mesmo tempo que o falante.
(D) -
parafrasear o que o falante disse.
(E) -
fazer contato visual com o falante.
Dica
- olhe para o falante e mantenha contato visual.
- mostre envolvimento com expressões faciais e gestos.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e entendendo.
- parafraseie o que o falante disse para confirmar sua compreensão.
- evite interromper ou falar ao mesmo tempo que o falante.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve ouvir atentamente o que o outro tem a dizer e mostrar que você entendeu e se importa com o que ele está dizendo. falar ao mesmo tempo que o falante interrompe a comunicação e impede que a pessoa possa expressar seus pensamentos completamente.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam práticas de escuta ativa:
- (a): olhar para o falante enquanto ele fala demonstra atenção e interesse.
- (b): fazer perguntas para esclarecer pontos indica envolvimento e compreensão.
- (d): parafrasear o que o falante disse mostra que você entendeu e está processando a mensagem.
- (e): fazer contato visual com o falante é um sinal de respeito e atenção.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para se comunicar de forma eficaz e construir relacionamentos interpessoais saudáveis. é importante estar atento aos sinais verbais e não verbais que demonstram escuta ativa e evitar comportamentos que interrompam a comunicação, como falar ao mesmo tempo que o falante.