Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta efetiva?
(A) -
manter contato visual com o interlocutor.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
interromper o interlocutor frequentemente.
(D) -
resumir o que foi dito pelo interlocutor.
(E) -
mostrar interesse pelo que o interlocutor está dizendo.
Dica
- mantenha contato visual e evite distrações.
- faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar interesse.
- resuma o que ouviu para confirmar sua compreensão.
- evite interromper e permita que o interlocutor conclua seus pensamentos.
- mostre empatia e compreensão por diferentes perspectivas.
Explicação
Escutar efetivamente envolve prestar atenção ao que o interlocutor está dizendo, sem interromper ou distrair. interromper frequentemente demonstra falta de respeito e dificulta a compreensão da mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta efetiva:
- (a) manter contato visual com o interlocutor: demonstra atenção e interesse.
- (b) fazer perguntas para esclarecer dúvidas: mostra compreensão e engajamento.
- (d) resumir o que foi dito pelo interlocutor: confirma a compreensão e ajuda a manter o foco da conversa.
- (e) mostrar interesse pelo que o interlocutor está dizendo: cria um ambiente favorável à comunicação.
Conclusão
Escutar efetivamente é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. é importante praticar técnicas de escuta ativa para melhorar o entendimento e construir relacionamentos interpessoais saudáveis.