Qual das seguintes alternativas não é um aspecto essencial da escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual.
(B) -
interromper o orador para esclarecer dúvidas.
(C) -
demonstrar interesse por meio de expressões faciais e linguagem corporal.
(D) -
prestar atenção às palavras, tom de voz e gestos do orador.
(E) -
refletir sobre o que o orador está dizendo.
Dica
- olhe nos olhos do orador.
- assuma uma postura aberta e relaxada.
- use expressões faciais e gestos para demonstrar compreensão e interesse.
- evite distrações e concentre-se no que o orador está dizendo.
- reformule ou resuma o que o orador disse para mostrar que você está entendendo.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao orador sem interromper. interromper pode prejudicar o fluxo da conversa e impedir que o orador transmita sua mensagem de forma completa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são aspectos essenciais da escuta ativa:
- (a): fazer contato visual ajuda a demonstrar interesse e atenção.
- (c): expressões faciais e linguagem corporal ajudam a transmitir compreensão e engajamento.
- (d): prestar atenção às palavras, tom de voz e gestos fornece informações não verbais sobre a mensagem do orador.
- (e): refletir sobre o que o orador está dizendo ajuda a compreender melhor a mensagem e a responder de forma significativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para uma comunicação eficaz. ao prestar atenção e evitar interrupções, os ouvintes podem demonstrar respeito, compreensão e interesse genuíno na mensagem do orador.