Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é **incorreta**?
(A) -
a escuta ativa requer atenção plena ao que o outro está dizendo.
(B) -
é importante fazer contato visual e expressões faciais positivas ao ouvir.
(C) -
a escuta ativa envolve fazer perguntas para mostrar interesse.
(D) -
a escuta ativa requer que você julgue o que o outro está dizendo.
(E) -
a escuta ativa é essencial para construir relacionamentos fortes.
Dica
- concentre-se no que o outro está dizendo, sem distrações.
- mantenha contato visual e use expressões faciais positivas.
- faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar interesse.
- evite interromper ou julgar o que o outro está dizendo.
- reformule o que você ouviu para mostrar que está entendendo.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade de comunicação que envolve prestar atenção plena ao que o outro está dizendo, sem julgamentos ou interrupções. o objetivo é entender o ponto de vista e os sentimentos do outro, e mostrar que você está interessado na conversa.
fazer perguntas para mostrar interesse, manter contato visual e expressões faciais positivas são todas técnicas que ajudam na escuta ativa. julgar o que o outro está dizendo, por outro lado, é contraproducente e pode prejudicar a comunicação.
Análise das alternativas
- (a): correto. a escuta ativa requer atenção plena.
- (b): correto. o contato visual e as expressões faciais positivas mostram interesse.
- (c): correto. fazer perguntas ajuda a mostrar interesse e esclarecer pontos.
- (d): incorreto. a escuta ativa não envolve julgamentos.
- (e): correto. a escuta ativa ajuda a construir relacionamentos fortes.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao praticar a escuta ativa, podemos mostrar respeito pelos outros, construir relacionamentos mais fortes e tomar decisões mais informadas.