Qual das opções abaixo não é uma característica da escuta ativa?
(A) -
demonstrar interesse no que a outra pessoa está dizendo.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
evitar interrupções.
(D) -
tomar notas durante a conversa.
(E) -
respeitar as opiniões do outro.
Dica
- mantenha contato visual.
- mostre interesse na conversa por meio de gestos e expressões faciais.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e mostrar que você está entendendo.
- evite interrupções e permita que a outra pessoa termine de falar.
- resuma o que foi dito para mostrar que você compreendeu.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, demonstrar compreensão e interesse, e fazer perguntas para esclarecer dúvidas. tomar notas, por outro lado, é uma estratégia que pode ser útil para registrar informações importantes, mas não é essencial para a escuta ativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são características da escuta ativa:
- (a): demonstrar interesse no que a outra pessoa está dizendo.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
- (c): evitar interrupções.
- (e): respeitar as opiniões do outro.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para se comunicar efetivamente. ao praticar as características descritas nas alternativas acima, podemos melhorar nossa capacidade de ouvir e compreender as outras pessoas.