Em uma situação de comunicação espontânea, qual das atitudes a seguir é mais importante para que a conversa flua bem?
(A) -
falar sem se preocupar com o que o outro tem a dizer.
(B) -
ouvir atentamente o que a outra pessoa está falando.
(C) -
usar palavras difíceis e técnicas para mostrar conhecimento.
(D) -
interromper o outro para dar sua opinião.
(E) -
falar muito alto para se fazer ouvir.
Dica
- faça contato visual com o interlocutor.
- mantenha uma postura corporal aberta e receptiva.
- não interrompa o outro enquanto ele fala.
- faça perguntas para esclarecer pontos ou demonstrar interesse.
- resuma o que a outra pessoa disse para mostrar que você entendeu.
Explicação
Em uma situação de comunicação espontânea, a escuta ativa é fundamental para a compreensão mútua e para que os interlocutores se sintam respeitados. ouvir atentamente permite que você entenda o ponto de vista do outro, responda de forma adequada e evite mal-entendidos.
Análise das alternativas
As demais alternativas são atitudes que podem prejudicar o fluxo da conversa:
- (a): falar sem se preocupar com o outro pode ser desrespeitoso e impedir que a outra pessoa se expresse.
- (c): usar palavras difíceis e técnicas pode dificultar a compreensão e tornar a conversa menos acessível.
- (d): interromper o outro é uma falta de educação e pode fazer com que a pessoa se sinta desvalorizada.
- (e): falar muito alto pode ser agressivo e tornar a conversa desconfortável para os envolvidos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao ouvir atentamente o que a outra pessoa tem a dizer, você demonstra respeito, compreensão e interesse na conversa.