Em uma conversa espontânea, qual das seguintes afirmações representa melhor as características de uma escuta ativa?
(A) -
concordar com tudo o que a outra pessoa diz.
(B) -
falar sem parar para ouvir a outra pessoa.
(C) -
fazer perguntas esclarecedoras e demonstrar interesse.
(D) -
interromper a outra pessoa para expressar sua opinião.
(E) -
mudar de assunto constantemente.
Dica
- preste atenção ao que a outra pessoa está dizendo.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar interesse e compreensão.
- mantenha contato visual e use linguagem corporal positiva.
- evite interromper ou mudar de assunto.
- resuma ou parafraseie o que a outra pessoa disse para mostrar que você entendeu.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade essencial para conversas produtivas. ela envolve prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, compreender sua perspectiva e mostrar que você está interessado no que ela tem a dizer. fazer perguntas esclarecedoras e demonstrar interesse são maneiras eficazes de mostrar que você está ouvindo ativamente.
Análise das alternativas
As outras alternativas não representam características de uma escuta ativa:
- (a): concordar com tudo pode não ser autêntico e pode impedir uma conversa genuína.
- (b): falar sem parar pode dominar a conversa e impedir que a outra pessoa tenha a chance de se expressar.
- (d): interromper pode ser desrespeitoso e mostrar que você não está interessado no que a outra pessoa tem a dizer.
- (e): mudar de assunto constantemente pode ser confuso e frustrante para a outra pessoa.
Conclusão
A escuta ativa é fundamental para construir relacionamentos sólidos e melhorar a comunicação. ao praticar a escuta ativa, podemos criar conversas mais significativas e produtivas.