Em qual dos seguintes cenários a escuta ativa é mais importante?
(A) -
assistindo a uma palestra em uma sala de aula
(B) -
ouvindo uma piada de um amigo
(C) -
seguindo instruções para montar um móvel
(D) -
ouvindo uma música enquanto faz exercícios
(E) -
conversando com um colega de trabalho sobre um projeto
Dica
- olhe nos olhos do falante.
- afaste as distrações.
- faça perguntas esclarecedoras.
- resuma o que o falante disse para mostrar que você entendeu.
- evite interromper ou pensar sobre o que você vai dizer em seguida.
Explicação
A escuta ativa é essencial para a compreensão mútua e para construir relacionamentos fortes. na alternativa (e), a escuta ativa é crucial para garantir que ambos os colegas entendam claramente o projeto, suas expectativas e responsabilidades.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão crucial:
- (a): embora a atenção seja importante em uma palestra, a compreensão pode ser obtida por meio de notas ou perguntas posteriores.
- (b): ouvir uma piada é mais sobre entretenimento do que compreensão mútua.
- (c): seguir instruções requer atenção, mas não necessariamente escuta ativa para compreender os motivos por trás das instruções.
- (d): ouvir música durante exercícios é mais para prazer pessoal do que para comunicação.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz. ao praticar a escuta ativa, podemos construir relacionamentos mais fortes, evitar mal-entendidos e trabalhar melhor em equipe.