Em qual das situações abaixo o uso do recurso não verbal "expressão facial" é mais importante?
(A) -
uma apresentação de seminário para uma grande plateia.
(B) -
uma conversa informal com um amigo no intervalo da escola.
(C) -
uma entrevista de emprego por telefone.
(D) -
uma conversa com uma pessoa idosa que tem dificuldade de ouvir.
(E) -
uma mensagem de texto enviada para um colega de trabalho.
Explicação
Em uma conversa com uma pessoa idosa com dificuldade de ouvir, a expressão facial é essencial para transmitir emoções e intenções, pois o tom de voz pode não ser suficiente para garantir a comunicação eficaz.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a expressão facial não é tão importante quanto outros recursos não verbais ou mesmo verbais:
- (a): em uma apresentação de seminário, a projeção vocal e os gestos corporais são mais relevantes.
- (b): em uma conversa informal, o tom de voz e a linguagem corporal são mais importantes.
- (c): em uma entrevista de emprego por telefone, o tom de voz é mais importante, pois a expressão facial não é visível.
- (d): conversa com uma pessoa idosa com dificuldade de ouvir, a expressão facial é essencial para transmitir emoções e intenções.
- (e): em uma mensagem de texto, a expressão facial não é relevante, pois não há comunicação face a face.
Conclusão
A expressão facial é um recurso não verbal poderoso que complementa a comunicação oral, especialmente em situações em que a comunicação verbal pode ser limitada ou prejudicada. usar a expressão facial de forma adequada pode melhorar a clareza, o engajamento e a conexão nas interações sociais e profissionais.