Em qual das situações abaixo é mais importante ouvir ativamente para entender as informações transmitidas?
(A) -
ouvindo instruções para montar um móvel.
(B) -
assistindo a um filme com legendas em um idioma que você não domina.
(C) -
lendo um artigo de jornal sobre um assunto que você conhece bem.
(D) -
participando de uma conversa com um amigo sobre um assunto que você não conhece.
(E) -
ouvindo uma música que você gosta.
Dica
- preste atenção total ao que a pessoa está dizendo.
- faça contato visual e use a linguagem corporal para mostrar que você está interessado.
- não interrompa o falante.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar que você está entendendo.
- resuma o que ouviu para garantir compreensão mútua.
Explicação
Para montar um móvel corretamente, é fundamental seguir as instruções com precisão. isso requer escuta ativa, ou seja, prestar atenção total ao que está sendo dito, compreender as informações e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa pode ser menos crucial para a compreensão das informações:
- (b): embora seja útil para entender o filme, legendas em um idioma desconhecido podem fornecer alguma compreensão mesmo sem escuta ativa.
- (c): ler um artigo sobre um assunto conhecido permite compreensão mesmo com escuta menos ativa.
- (d): participar de uma conversa sobre um assunto desconhecido pode envolver mais perguntas e esclarecimentos, mas não requer escuta ativa constante.
- (e): ouvir uma música que você gosta é uma atividade mais passiva que não exige escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao ouvir ativamente, você demonstra respeito pelo falante, compreende melhor as informações transmitidas e evita mal-entendidos.