Em qual das situações abaixo a escuta efetiva é mais importante?
(A) -
assistir a um filme sozinho em casa
(B) -
conversar com um amigo no telefone
(C) -
ler um livro em silêncio
(D) -
dar uma apresentação para uma plateia
(E) -
ouvir uma palestra online
Dica
- preste atenção ao que a pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente.
- faça contato visual e mostre interesse no que está sendo dito.
- não interrompa e espere sua vez de falar.
- faça perguntas para esclarecer ou mostrar que você está ouvindo.
- resuma ou parafraseie o que ouviu para garantir a compreensão.
Explicação
Na conversa telefônica, a escuta efetiva é essencial para compreender o que o outro está dizendo, responder de forma adequada e manter a comunicação fluindo. é preciso prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também ao tom de voz, pausas e outros sinais não verbais.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta efetiva é importante, mas em menor grau:
- (a): assistir a um filme sozinho em casa não requer escuta efetiva de outras pessoas.
- (c): ler um livro em silêncio é uma atividade individual que não envolve escuta ativa de outras pessoas.
- (d): dar uma apresentação para uma plateia exige escuta mínima, pois o foco está na fala do apresentador.
- (e): ouvir uma palestra online ainda envolve escuta, mas não requer interação ou resposta imediata.
Conclusão
A escuta efetiva é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal bem-sucedida. permite-nos compreender os outros, construir relacionamentos e resolver conflitos de forma eficaz.