Em qual das situações abaixo a "escuta ativa" é mais importante?
(A) -
ao assistir a um filme com amigos
(B) -
ao fazer um pedido no restaurante
(C) -
ao cantar uma música em um karaokê
(D) -
ao ler um livro sozinho
(E) -
ao jogar um videogame
Dica
- olhe nos olhos do interlocutor enquanto ele fala.
- mostre interesse verbal e não verbal por meio de acenos de cabeça e perguntas esclarecedoras.
- evite interromper o interlocutor e espere sua vez de falar.
- resuma periodicamente o que foi dito para demonstrar compreensão.
- faça perguntas para verificar se entendeu corretamente a mensagem.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz, pois permite que os interlocutores compreendam com precisão as mensagens transmitidas. ao fazer um pedido no restaurante, é importante escutar atentamente as opções disponíveis, os ingredientes e os detalhes do prato para evitar mal-entendidos e receber o pedido correto.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é menos crucial:
- (a): assistir a um filme com amigos envolve uma escuta mais passiva e menos interativa.
- (b): fazer um pedido no restaurante, é a que mais exige a prática da "escuta ativa".
- (c): cantar uma música em um karaokê é uma atividade mais focada no canto do que na escuta.
- (d): ler um livro sozinho é uma atividade solitária que não requer escuta ativa.
- (e): jogar um videogame envolve mais foco nas ações do jogo do que na escuta.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação interpessoal eficaz. praticá-la regularmente contribui para o estabelecimento de relações saudáveis e o sucesso em diversas situações sociais.