Em qual das seguintes situações é mais importante ouvir atentamente o que o outro tem a dizer?
(A) -
quando você está dando instruções a alguém.
(B) -
quando você está contando uma história.
(C) -
quando você está pedindo informação a alguém.
(D) -
quando você está debatendo com alguém.
(E) -
quando você está lendo um livro.
Dica
- faça contato visual com a pessoa que está falando.
- mantenha uma postura corporal aberta e receptiva.
- evite interromper ou desviar o olhar.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está compreendendo.
- resuma o que foi dito para confirmar sua compreensão.
Explicação
Ao pedir informações, é crucial prestar atenção às respostas para obter as informações corretas e evitar mal-entendidos. a escuta ativa permite que você compreenda completamente o que está sendo dito e faça perguntas esclarecedoras, se necessário.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta atenta é importante, mas não tão crucial quanto na situação (c):
- (a): ao dar instruções, você geralmente está guiando alguém e não precisa ouvir ativamente as respostas.
- (b): ao contar uma história, é importante falar com clareza e envolver os ouvintes, mas a escuta não é essencial.
- (d): em um debate, a escuta pode ser importante, mas também é necessário apresentar seus próprios pontos de vista.
- (e): ao ler, a escuta não é relevante, pois você está absorvendo informações por meio da leitura.
- (c): quando você está pedindo informação a alguém, é a situação em que mais importa prestar atenção.
Conclusão
A escuta atenta é uma habilidade essencial para comunicação eficaz, especialmente quando você está pedindo informações. ao ouvir atentamente, você demonstra respeito pelo outro, evita mal-entendidos e garante que recebe as informações precisas de que precisa.