Qual é a principal característica da escuta ativa?

A escuta ativa envolve mais do que simplesmente ouvir as palavras que a outra pessoa está dizendo. É preciso estar atento às emoções e intenções do interlocutor, e fazer perguntas para esclarecer pontos ou para demonstrar que você está realmente interessado no que ele está dizendo.

• (A): Falar sem interrupções não é uma característica da escuta ativa. Na verdade, é importante interromper o interlocutor para fazer perguntas ou para esclarecer pontos.
• (B): Olhar fixamente para o interlocutor não é uma característica essencial da escuta ativa. É importante manter contato visual, mas não é necessário encarar o interlocutor fixamente.
• (C): Fazer perguntas para compreender melhor é uma característica essencial da escuta ativa. Fazer perguntas demonstra que você está interessado no que o interlocutor está dizendo e que você quer entender melhor o seu ponto de vista.
• (D): Mudar de assunto sempre que possível não é uma característica da escuta ativa. Pelo contrário, é importante manter o foco na conversa e evitar mudar de assunto abruptamente.
• (E): Criticar o interlocutor por suas opiniões não é uma característica da escuta ativa. A escuta ativa envolve ouvir e compreender o ponto de vista do interlocutor, mesmo que você não concorde com ele.

A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação. Ela permite que você compreenda melhor o que a outra pessoa está dizendo, e que demonstre que você está realmente interessado nela. Praticar a escuta ativa pode melhorar seus relacionamentos pessoais e profissionais.