Qual dos seguintes comportamentos não é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
prestar atenção às expressões corporais
(D) -
falar mais alto do que o orador
(E) -
resumir o que foi dito
Explicação
Falar mais alto do que o orador não é uma estratégia de escuta ativa. a escuta ativa envolve ouvir atentamente o que outra pessoa está dizendo, não interromper e responder de forma significativa. falar mais alto do que o orador é um comportamento interruptivo e desrespeitoso.
Análise das alternativas
As outras alternativas são todas estratégias de escuta ativa:
- (a) manter contato visual: estabelecer contato visual indica que você está prestando atenção no orador.
- (b) fazer perguntas esclarecedoras: fazer perguntas ajuda você a entender melhor a mensagem do orador.
- (c) prestar atenção às expressões corporais: as expressões corporais podem transmitir informações importantes que as palavras não podem.
- (e) resumir o que foi dito: resumir a mensagem do orador demonstra que você entendeu o que foi dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. ao praticar estratégias de escuta ativa, como manter contato visual, fazer perguntas esclarecedoras, prestar atenção às expressões corporais e resumir o que foi dito, você pode melhorar suas habilidades de comunicação e construir relacionamentos mais fortes.