Qual das situações abaixo não representa um bom exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual com o locutor e inclinar-se para frente para demonstrar interesse.
(B) -
pedir para repetir ou esclarecer informações que não foram entendidas.
(C) -
interromper constantemente o locutor para fazer comentários pessoais.
(D) -
fazer perguntas abertas para incentivar o locutor a compartilhar mais informações.
(E) -
evitar distrações para manter o foco na conversa.
Dica
- mantenha contato visual com o locutor.
- inclinar-se para frente e demonstre interesse.
- evite interromper ou fazer comentários desnecessários.
- faça perguntas esclarecedoras.
- evite distrações, como celulares e outros dispositivos eletrônicos.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve ouvir atentamente, compreender e responder adequadamente. interromper constantemente o locutor enquanto fala pode ser rude e impedir que ele transmita sua mensagem com eficácia.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam bons exemplos de escuta ativa:
- (a): fazer contato visual e inclinar-se para frente demonstra interesse e atenção.
- (b): pedir para repetir ou esclarecer informações ajuda a garantir a compreensão.
- (d): fazer perguntas abertas incentiva o locutor a fornecer mais detalhes.
- (e): evitar distrações ajuda a manter o foco na conversa.
Conclusão
A escuta ativa é essencial para a comunicação eficaz. é importante praticar essa habilidade e evitar comportamentos que prejudiquem a compreensão, como interromper constantemente o locutor.