Qual das situações abaixo não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o locutor.
(B) -
falar ou interromper o locutor constantemente.
(C) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(D) -
resumir os pontos principais do discurso do locutor.
(E) -
evitar distrações durante a escuta.
Dica
- olhe nos olhos do locutor e mantenha uma postura aberta.
- evite interromper ou falar sobre si mesmo.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- resuma os pontos principais da mensagem para demonstrar compreensão.
- elimine distrações e concentre-se na mensagem do locutor.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao locutor sem interrompê-lo ou falar sobre si mesmo. falar ou interromper o locutor demonstra falta de atenção e respeito, e impede a compreensão completa da mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o locutor demonstra atenção e interesse.
- (c): fazer perguntas para esclarecer dúvidas ajuda na compreensão da mensagem.
- (d): resumir os pontos principais do discurso do locutor mostra que a mensagem foi ouvida e compreendida.
- (e): evitar distrações durante a escuta é essencial para manter o foco na mensagem.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para uma comunicação eficaz. ela envolve prestar atenção completa ao locutor, demonstrar compreensão e evitar distrações. interromper ou falar sobre si mesmo durante a escuta é um comportamento inadequado que prejudica o processo de comunicação.