Qual das seguintes situações não representa uma prática de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
fazer anotações enquanto o orador fala
(C) -
parafrasear as ideias do orador
(D) -
interromper o orador constantemente
(E) -
fazer perguntas para esclarecer informações
Dica
- olhe para o orador e mantenha contato visual.
- evite distrações, como celulares ou conversas paralelas.
- parafraseie ou repita mentalmente o que o orador está dizendo.
- faça perguntas quando necessário, mas evite interromper.
- demonstre interesse e empatia pelo orador.
Explicação
Interromper o orador constantemente é uma prática que viola os princípios da escuta ativa. a escuta ativa envolve ouvir atentamente sem interromper, permitindo que o orador conclua seus pensamentos e ideias.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam práticas de escuta ativa:
- (a): manter contato visual mostra que o ouvinte está engajado e interessado no que o orador tem a dizer.
- (b): fazer anotações ajuda a organizar as ideias do orador e a lembrar informações importantes.
- (c): parafrasear as ideias do orador demonstra compreensão e garante que o ouvinte entendeu a mensagem corretamente.
- (e): fazer perguntas para esclarecer informações mostra que o ouvinte está atento e deseja entender completamente o que o orador está dizendo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. interromper o orador é um comportamento que prejudica o processo de comunicação e deve ser evitado.