Qual das seguintes situações não representa uma boa prática de escuta atenta?
(A) -
olhar diretamente para a pessoa que está falando
(B) -
manter uma postura relaxada e ereta
(C) -
interromper a pessoa constantemente para fazer perguntas
(D) -
fazer anotações para ajudar na memória
(E) -
tentar entender o ponto de vista da outra pessoa
Dica
- demonstre interesse, mantendo contato visual e uma linguagem corporal receptiva.
- evite distrações, desligando o celular ou removendo-se de ambientes barulhentos.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas, mas evite interromper a pessoa que está falando.
- faça anotações para ajudá-lo a lembrar os pontos principais.
- pratique escutar ativamente, tentando entender o ponto de vista da outra pessoa.
Explicação
A escuta atenta envolve dar atenção total à pessoa que está falando, sem interrompê-la. interromper constantemente pode prejudicar a comunicação e impedir que a pessoa conclua seus pensamentos.
Análise das alternativas
As outras alternativas representam boas práticas de escuta atenta:
- (a): olhar diretamente para a pessoa que está falando demonstra atenção e respeito.
- (b): manter uma postura relaxada e ereta ajuda a manter o foco e a prestar atenção.
- (d): fazer anotações pode auxiliar na memória e na compreensão.
- (e): tentar entender o ponto de vista da outra pessoa promove a empatia e a compreensão.
Conclusão
A escuta atenta é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticar as técnicas corretas, podemos melhorar nossa compreensão, construir relacionamentos mais fortes e promover uma comunicação mais produtiva.