Qual das seguintes situações não exemplifica uma escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o falante e acenar com a cabeça para mostrar compreensão.
(B) -
interromper constantemente o falante para fazer perguntas.
(C) -
resumir o que foi dito para verificar a compreensão.
(D) -
tentar adivinhar o que o falante vai dizer antes mesmo de ele terminar.
(E) -
fazer perguntas abertas para obter mais informações.
Explicação
Interromper constantemente o falante para fazer perguntas não é uma forma de escuta ativa. a escuta ativa envolve prestar atenção atentamente ao que o falante está dizendo, sem interrompê-lo.
Análise das alternativas
- (a): manter contato visual e acenar com a cabeça são indicadores de escuta ativa.
- (b): interromper constantemente o falante não é uma forma de escuta ativa.
- (c): resumir o que foi dito ajuda a verificar a compreensão e é uma forma de escuta ativa.
- (d): tentar adivinhar o que o falante vai dizer antes mesmo de ele terminar não é uma forma de escuta ativa, pois mostra falta de atenção.
- (e): fazer perguntas abertas para obter mais informações é uma forma de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. envolve prestar atenção atentamente, compreender o que está sendo dito e responder de forma apropriada, sem interromper o falante.