Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
ouvir com atenção quando alguém está falando e fazer contato visual.
(B) -
ouvir passivamente, sem prestar muita atenção ao que está sendo dito.
(C) -
fazer perguntas relevantes para esclarecer o que foi dito.
(D) -
resumir o que foi dito para mostrar que você entendeu.
(E) -
tentar antecipar o que a outra pessoa vai dizer.
Explicação
Escuta ativa envolve prestar atenção ao que está sendo dito, fazer perguntas para esclarecer, resumir o que foi dito e mostrar interesse por meio do contato visual. ouvir passivamente, sem prestar muita atenção, é o oposto da escuta ativa.
Análise das alternativas
- (a): ouvir com atenção e fazer contato visual são sinais de escuta ativa.
- (b): ouvir passivamente é o oposto da escuta ativa.
- (c): fazer perguntas relevantes ajuda a esclarecer o que foi dito.
- (d): resumir o que foi dito mostra que você entendeu e estava prestando atenção
- (e): tentar antecipar o que a outra pessoa vai dizer ainda é uma forma de escuta ativa, pois envolve ouvir com atenção e tentar entender o que está sendo comunicado.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. é importante prestar atenção ao que está sendo dito, fazer perguntas para esclarecer e mostrar interesse por meio do contato visual e do resumo do que foi dito.